Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de door jou bestelde artikelen met de aller-grootste zorg worden gecontroleerd voordat deze daadwerkelijk worden verzonden. Soms kan het helaas wel eens voorkomen dat je het artikel beschadigd ontvangt. Natuurlijk begrijpen wij dat dit heel erg vervelend is. Wij willen je vragen om in deze situatie binnen (uiterlijk) 7 dagen contact op te nemen via het formulier met daarbij jouw ordernummer en foto’s van de klacht. Graag ontvangen wij een foto van het gehele artikel en een foto waarop de klacht goed zichtbaar is. 
Wij zullen samen zoeken naar een juiste oplossing!

Ik heb een klacht over mijn bestelling

Atelier Den gouden hoed streeft er naar dat iedereen tevreden is over zijn/haar bestelling. Mocht je toch een klacht hebben, willen wij er graag voor zorgen dat dit naar tevredenheid voor je wordt opgelost. Stuur je klacht in via het contactformulier en wij helpen je zo snel mogelijk verder. Vergeet hierbij niet om jouw ordernummer te vermelden

Ik heb een verkeerd artikel/ verkeerde maat ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de door jou bestelde artikelen met de grootste zorg worden gecontroleerd voordat deze daadwerkelijk worden verzonden.
In het geval van een verkeerd artikel, ontvangen wij graag foto van het foutieve item in z'n geheel. Zou je ons ook kunnen aangeven welk item jij hierdoor helaas niet hebt gehad?
Wanneer je een verkeerde maat hebt gehad, zouden wij graag foto’s ontvangen van het gehele item en een foto waarop de foutieve maat goed te zien is!
 Vervolgens zullen wij samen op zoek gaan naar een gepaste oplossing.

Vergeet niet om jouw ordernummer te vermelden.

Wat zijn de garantievoorwaarden?

Wettelijke garantie Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren, zolang als je dat bij dat artikel mag verwachten.  Dit geldt ook voor artikelen die je in de uitverkoop koopt.